الأسئلة المتكررة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً. ابحث عن سؤالك أو تصفح التصنيفات

الطلبات
4 سؤال
الشحن والتوصيل
4 سؤال
الدفع
3 سؤال
الإرجاع والاستبدال
3 سؤال
برنامج الولاء
3 سؤال
المنتجات
3 سؤال
حسابي
2 سؤال
عام
3 سؤال

الطلبات 4

يمكنك تقديم طلب بسهولة عبر تصفح المنتجات، إضافتها إلى السلة، ثم إتمام الطلب بإدخال معلوماتك وعنوان التوصيل.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من التأكيد عبر التواصل معنا على WhatsApp أو الهاتف. بعد هذه الفترة، قد يكون الطلب قيد التجهيز.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

يمكنك تتبع طلبك عبر صفحة "تتبع الطلب" بإدخال رقم الهاتف ورقم الطلب. ستظهر لك الحالة الحالية وتاريخ التسليم المتوقع.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp وسنحاول توفير المنتج لك في أقرب وقت ممكن.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

الشحن والتوصيل 4

تختلف تكلفة الشحن حسب مدينتك: 30 د.م للمدن القريبة، وتصل إلى 120 د.م للمدن البعيدة. اختر مدينتك في صفحة الدفع لمعرفة التكلفة الدقيقة.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

يتم التوصيل خلال 24 ساعة للدار البيضاء والرباط، 48 ساعة للمدن الكبرى، 72 ساعة للمدن الأخرى، وأسبوع للمناطق النائية.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم! الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 500 درهم مغربي.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم، نغطي جميع مدن المغرب الـ 12 جهة، من طنجة شمالاً إلى الداخلة جنوباً.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

الدفع 3

حالياً نوفر الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) فقط. ادفع نقداً عند استلام طلبك.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم، الدفع عند الاستلام هو الأكثر أماناً، حيث تدفع فقط عند استلام منتجك والتحقق منه.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

حالياً لا نقبل الدفع بالبطاقة البنكية، لكننا نعمل على إضافة هذه الخدمة قريباً.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

الإرجاع والاستبدال 3

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حالات: عيب مصنعي، منتج مختلف، منتج تالف، منتج منتهي الصلاحية. راجع صفحة سياسة الإرجاع للتفاصيل.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

تواصل معنا عبر WhatsApp خلال 7 أيام من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وإرسال صور للمنتج.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

برنامج الولاء 3

تكسب نقطة واحدة مقابل كل درهم تنفقه في طلباتك. بالإضافة إلى 50 نقطة ترحيبية عند أول طلب.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

اذهب إلى صفحة "نقاط الولاء"، أدخل رقم هاتفك، واختر عدد النقاط التي تريد استبدالها. كل 100 نقطة = 1 درهم خصم.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

لدينا 4 مستويات: برونزي (0+ نقطة)، فضي (500+ نقطة)، ذهبي (2000+ نقطة)، بلاتيني (5000+ نقطة). كل مستوى له خصومات إضافية.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

المنتجات 3

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% من علامات تجارية عالمية ومحلية موثوقة.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

نعم، جميع المنتجات آمنة ومطابقة للمعايير الصحية. لكن ننصح بقراءة التعليمات على كل منتج.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

تواصل معنا عبر WhatsApp مع ذكر نوع حيوانك وعمره ووزنه، وسنساعدك في اختيار المقاس المناسب.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

حسابي 2

لا، يمكنك التسوق بدون حساب. لكن إنشاء حساب (عبر رقم الهاتف) يتيح لك كسب نقاط الولاء وتتبع طلباتك بسهولة.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

اذهب إلى صفحة "نقاط الولاء" وأدخل رقم هاتفك المسجل. ستظهر لك نقاطك ومستواك وسجل المعاملات.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

عام 3

نعمل من الإثنين إلى السبت من 9 صباحاً حتى 9 مساءً، والأحد من 10 صباحاً حتى 6 مساءً.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

عبر WhatsApp على الرقم الموجود في الموقع، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف. فريقنا جاهز لمساعدتك.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

حالياً نعمل كمتجر إلكتروني فقط، ونوصل لجميع مدن المغرب.
0 مشاهدة لم تجد إجابتك؟

لم تجد إجابتك؟

فريقنا جاهز لمساعدتك. تواصل معنا عبر أي من القنوات التالية

WhatsApp البريد اتصل
إجمالي الأسئلة المتاحة: 25 سؤال في 8 تصنيف