Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes. Recherchez ou parcourez

Commandes
4 questions
Livraison
4 questions
Paiement
3 questions
Retour et échange
3 questions
Programme de fidélité
3 questions
Produits
3 questions
Mon compte
2 questions
Général
3 questions

Commandes 4

Vous pouvez passer une commande facilement en parcourant les produits, en les ajoutant au panier, puis en finalisant avec vos informations.
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Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l'heure suivant la confirmation via WhatsApp ou téléphone.
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Vous pouvez suivre votre commande via la page "Suivi" en entrant votre téléphone et numéro de commande.
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Oui, contactez-nous via WhatsApp et nous essayerons de vous fournir le produit.
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Livraison 4

Les frais varient selon votre ville: 30 MAD pour les villes proches, jusqu'à 120 MAD pour les villes éloignées.
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Livraison en 24h pour Casablanca et Rabat, 48h pour les grandes villes, 72h pour les autres, une semaine pour les zones éloignées.
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Oui! La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 500 MAD.
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Oui, nous couvrons les 12 régions du Maroc, de Tanger au nord à Dakhla au sud.
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Paiement 3

Actuellement, nous proposons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
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Oui, le paiement à la livraison est le plus sécurisé, vous payez uniquement à la réception.
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Actuellement non, mais nous travaillons pour ajouter ce service bientôt.
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Retour et échange 3

Vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours en cas de: défaut, produit différent, endommagé, périmé.
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Contactez-nous via WhatsApp dans les 7 jours avec le numéro de commande et des photos.
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Après réception et vérification, remboursement dans 5-7 jours ouvrables.
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Programme de fidélité 3

Vous gagnez 1 point par dirham dépensé, plus 50 points de bienvenue au premier achat.
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Allez sur la page "Fidélité", entrez votre téléphone, et choisissez le nombre de points. 100 points = 1 MAD.
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4 niveaux: Bronze (0+), Argent (500+), Or (2000+), Platine (5000+). Chaque niveau a des remises.
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Produits 3

Oui, tous nos produits sont 100% originaux de marques fiables.
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Oui, tous les produits sont sûrs et conformes aux normes. Lisez les instructions.
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Contactez-nous via WhatsApp avec le type, l'âge et le poids de votre animal.
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Mon compte 2

Non, mais un compte vous permet de gagner des points et suivre vos commandes.
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Allez sur "Fidélité" et entrez votre téléphone pour voir vos points.
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Général 3

Lundi-Samedi: 9h-21h, Dimanche: 10h-18h.
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Via WhatsApp, email ou téléphone. Notre équipe est prête à vous aider.
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Actuellement, nous sommes uniquement en ligne avec livraison dans tout le Maroc.
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Notre équipe est prête à vous aider. Contactez-nous

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