نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك إرجاعه وفقاً للشروط التالية.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور هذه الفترة، لا يمكن قبول طلبات الإرجاع.
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
لا يمكن قبول الإرجاع في الحالات التالية:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
يجب إرفاق نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب عند طلب الإرجاع.
في حالة التلف أو العيب، يجب إرسال صور واضحة توضح المشكلة.
يجب أن تكون جميع العلامات والباركود موجودة وغير تالفة.
تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
أرسل صوراً واضحة للمنتج والعبوة والفاتورة، مع توضيح المشكلة إن وجدت.
سنراجع طلبك خلال 24-48 ساعة وسنبلغك بالموافقة أو الرفض مع السبب.
في حال الموافقة، سنرسل لك عنوان الإرجاع. يمكنك إعادة المنتج عبر خدمة التوصيل.
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بقيمة مماثلة.
استرداد المبلغ كاملاً عبر نفس طريقة الدفع أو نقداً.
الحصول على رصيد إضافي في حسابك لاستخدامه في طلبات مستقبلية.
| الحالة | رسوم الإرجاع | ملاحظات |
|---|---|---|
| عيب مصنعي / منتج تالف | مجاني | نتحمل نحن تكلفة الشحن |
| منتج مختلف عن المطلوب | مجاني | نتحمل نحن تكلفة الشحن |
| تغيير رأي العميل | على العميل | إن قبل الإرجاع |
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع أو لطلب إرجاع منتج، تواصل معنا عبر:
وعدنا لك: نحن نلتزم بمعاملة جميع طلبات الإرجاع بعدالة وسرعة. رضاؤك هو أهم أولوياتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة تواجهك.